Un servicio de asistencia a distancia considerado como una actividad específica, para la supervisión y optimización de los sistemas informáticos.

El servicio de Telemantenimiento trata los siguientes entornos:

·          Sistemas Operativos Microsoft y Linux en plataforma Intel compatible.

·          Aplicaciones cliente/servidor en las áreas de mensajería y bases de datos.

·          Aplicaciones propietarias programadas en estándares ASP,.NET, PHP, Visual Basic, SQL, etc.

Los apartados que se gestionan en cada uno de los servicios de telemantenimiento dependen del producto a tratar. Estas son las líneas básicas de análisis:

·          Revisión de errores y advertencias.

·          Análisis de rendimiento.

·          Revisión de vulnerabilidades y actualizaciones a aplicar.

·          Informe de los apartados tratados.

·          Conclusiones y recomendaciones.