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Mantenimiento 

 

El Mantenimiento es un servicio de asistencia presencial considerado como una actividad específica, requerida por muchos de nuestros clientes.

 

Dividimos el servicio de mantenimiento en las siguientes áreas:

 

·          Sistemas Operativos Microsoft y Linux en plataforma Intel compatible.

 

·          Aplicaciones cliente/servidor en las áreas de mensajería y bases de datos.

 

·          Aplicaciones propietarias programadas en estándares ASP,.NET, PHP, Visual Basic, SQL, etc.

 

·          Hardware PC y Servidor sobre fabricantes HP, Fujitsu-Siemens, estándares Intel Inside.

 

·          Redes y comunicaciones a nivel de dispositivos LAN/WAN.

 

Siguiendo la metodología de trabajo establecida en el soporte presencial y soporte a distancia y adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente, aplicamos las siguientes pautas de actuación:

 

·          Estudio previo de los elementos a mantener.

 

·          Inventario del estado de situación del elemento a mantener, conclusiones y recomendaciones.

 

·          Programación, en caso de ser necesario, del calendario de soporte.

 

·          Configuración, activación y gestión de alarmas relativas al elemento a mantener.

 

·          Reporting actualizado de todas las acciones realizadas y calendario de servicios posteriores.

 

·          Gestión de servicios de garantía directamente con los fabricantes de hardware y software.

 



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