El Mantenimiento es un servicio de asistencia presencial considerado como una actividad específica, requerida por muchos de nuestros clientes.

Dividimos el servicio de mantenimiento en las siguientes áreas:

·          Sistemas Operativos Microsoft y Linux en plataforma Intel compatible.

·          Aplicaciones cliente/servidor en las áreas de mensajería y bases de datos.

·          Aplicaciones propietarias programadas en estándares ASP,.NET, PHP, Visual Basic, SQL, etc.

·          Hardware PC y Servidor sobre fabricantes HP, Fujitsu-Siemens, estándares Intel Inside.

·          Redes y comunicaciones a nivel de dispositivos LAN/WAN.

Siguiendo la metodología de trabajo establecida en el soporte presencial y soporte a distancia y adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente, aplicamos las siguientes pautas de actuación:

·          Estudio previo de los elementos a mantener.

·          Inventario del estado de situación del elemento a mantener, conclusiones y recomendaciones.

·          Programación, en caso de ser necesario, del calendario de soporte.

·          Configuración, activación y gestión de alarmas relativas al elemento a mantener.

·          Reporting actualizado de todas las acciones realizadas y calendario de servicios posteriores.

·          Gestión de servicios de garantía directamente con los fabricantes de hardware y software.